| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Chargé de gestion commerciale proposée par FORMAPLUS vous permet d'acquérir une expertise complète dans le pilotage des activités commerciales et la gestion de la relation client. Au programme : maîtrise des techniques de vente, gestion administrative et financière des dossiers clients, élaboration de stratégies commerciales, suivi des tableaux de bord, utilisation des outils CRM et management d'équipe. Vous développerez des compétences opérationnelles en négociation, analyse de données commerciales, prospection et fidélisation client, tout en renforçant votre capacité à coordonner les actions entre les services internes. À l'issue de ce parcours, vous serez en mesure d'occuper des postes tels que chargé de clientèle, assistant commercial, responsable d'agence commerciale ou gestionnaire de comptes. Cette formation forme des professionnels polyvalents, capables d'intervenir dans tous les secteurs d'activité nécessitant une double compétence commerciale et administrative.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de vente
- Gestion administrative et suivi client : création de devis, facturation, gestion des commandes et relation client
- Marketing commercial : analyse de marché, segmentation, positionnement, communication commerciale
- Utilisation des outils informatiques : CRM, suites bureautiques, logiciels de gestion commerciale
- Environnement juridique et réglementaire : droit commercial, contrats, obligations légales et conformité
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de suivi client pour optimiser le portefeuille commercial.
- Appliquer les outils et logiciels de gestion commerciale pour gérer efficacement les commandes et les contrats.
- Analyser les indicateurs de performance commerciale afin d'ajuster les stratégies de vente.
- Établir des devis et factures conformes aux procédures commerciales et légales.
- Communiquer efficacement avec les équipes internes et les clients pour assurer la fidélisation et la satisfaction.