| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée général et technologique André Malraux forme des professionnels capables de piloter l'activité commerciale d'une unité dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, développement de la dynamique commerciale du point de vente, et management opérationnel. Les étudiants acquièrent des compétences solides en techniques de vente, merchandising, analyse des performances commerciales et gestion des stocks. Ils développent également leur capacité à manager une équipe, à construire une offre commerciale adaptée et à exploiter les outils digitaux pour optimiser la performance. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent accéder à des postes de conseiller de vente, chef de rayon, manager d'unité commerciale, assistant manager ou responsable de secteur dans des enseignes de distribution, de e-commerce ou de services. Cette formation professionnalisante ouvre les portes d'une carrière évolutive dans le commerce et la distribution.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, négociation, fidélisation
- Études commerciales et veille stratégique : analyse de marché, outils numériques
- Management d’une unité commerciale : gestion d’équipe, organisation, animation
- Gestion opérationnelle : approvisionnement, gestion des stocks, logistique
- Communication professionnelle et gestion des outils bureautiques
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter les stratégies commerciales
- Conduire et piloter des actions commerciales opérationnelles en respectant les objectifs fixés
- Gérer la relation client grâce à des techniques de négociation et de fidélisation efficaces
- Utiliser des outils numériques et CRM pour optimiser le suivi commercial et la performance
- Coordonner une équipe commerciale en assurant la motivation et la répartition des tâches