| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques du Lycée Amiral de Grasse développe une double compétence technique et commerciale indispensable aux métiers de la vente industrielle. Les étudiants acquièrent des savoir-faire en négociation de solutions technico-commerciales, en gestion de l'information technique et commerciale, ainsi qu'en management commercial et développement de clientèle. Le programme allie enseignement industriel (technologie, processus de fabrication) et formation commerciale (techniques de vente, relation client). Cette formation prépare aux cinq fonctions essentielles du métier : vente de solutions techniques, développement de clientèle, gestion de l'information, management et mise en œuvre de la politique commerciale. Les diplômés intègrent rapidement le marché du travail comme technico-commerciaux, attachés commerciaux ou vendeurs négociateurs, avec des perspectives d'évolution vers des postes de chargé d'affaires, chef des ventes ou responsable grands comptes.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de vente
- Étude et commercialisation de solutions techniques : analyse des besoins clients, adaptation de l’offre technique, démonstrations commerciales
- Marketing et communication commerciale : stratégies marketing, techniques de communication, digitalisation de la relation client
- Gestion de la relation client et fidélisation : suivi client, gestion des réclamations, fidélisation et développement du portefeuille
- Environnement économique et juridique : base du droit commercial, réglementation des ventes, aspects économiques du marché professionnel
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de négociation adaptées aux solutions techniques
- Analyser les besoins clients pour proposer des offres commerciales pertinentes et personnalisées
- Gérer efficacement un portefeuille client en développant la relation commerciale
- Maîtriser les outils numériques et techniques pour la commercialisation de solutions complexes
- Mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre et dépasser les objectifs de vente
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