| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Ce BTS forme à la gestion et au pilotage d’une unité commerciale, physique ou digitale. Il permet d’acquérir des compétences en management d’équipe, en développement de la relation client et en animation de l’offre commerciale. La formation aborde les enjeux de performance, de satisfaction client et d’organisation des activités. Elle prépare à des fonctions à responsabilités dans le commerce et la distribution.
Thématiques abordées
Développement de la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Management opérationnel de l’équipe
Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
Marketing et communication commerciale
Analyse des performances commerciales
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère
Objectifs de la formation
Gérer et développer une unité commerciale
Encadrer et motiver une équipe
Optimiser l’expérience client
Piloter les indicateurs de performance
Mettre en œuvre des actions commerciales
Adapter l’offre aux évolutions du marché
Points forts
Formation reconnue par les entreprises du secteur
Forte dimension managériale
Cas pratiques et mises en situation professionnelles
Débouchés variés dans le commerce
Adaptation aux enjeux du commerce omnicanal
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