Bachelor 3 - Responsable d'Agence et de Commerce - IFAG - Angers

Description de la formation

La formation Responsable d'Agence et de Commerce proposée par l'IFAG – Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion d'Angers prépare à piloter une unité commerciale avec méthode et leadership. Au programme : gestion opérationnelle d'une agence, animation et management d'équipe, développement du portefeuille clients, maîtrise des outils de pilotage de la performance commerciale et déploiement de stratégies de vente adaptées aux réalités du marché. Les participants développent des compétences concrètes en négociation, en organisation de l'activité commerciale et en suivi des indicateurs clés (KPI, tableaux de bord, reporting). À l'issue de cette formation, les diplômés sont armés pour prendre en charge la responsabilité d'une agence bancaire, immobilière, d'assurance ou de services, occuper un poste de chef des ventes, de manager commercial ou encore d'attaché de direction, dans des secteurs où la capacité à combiner vision stratégique et rigueur opérationnelle fait la différence.

Sujets abordés

• Gestion commerciale et développement d’affaires
  • Techniques de prospection et de négociation
  • Gestion portefeuille clients et fidélisation
• Management d’équipe et leadership
  • Animation et motivation des collaborateurs
  • Gestion des conflits et communication interne
• Gestion administrative et financière d’agence
  • Suivi budgétaire et reporting
  • Contrôle des ventes et gestion des ressources
• Stratégie commerciale et marketing local
  • Analyse de marché et positionnement
  • Plan d’actions commerciales
• Cadre juridique et réglementation professionnelle
  • Droit commercial et contrats
  • Normes et conformité sectorielle

Objectifs pédagogiques

• Piloter une agence commerciale en atteignant les objectifs de performance et de rentabilité
• Mettre en place et suivre des actions commerciales adaptées au marché et à la clientèle
• Manager et motiver une équipe pour optimiser la cohésion et le rendement collectif
• Analyser les indicateurs clés et ajuster les stratégies commerciales en temps réel
• Assurer la gestion administrative et le respect des procédures légales et réglementaires