Bachelor 3 - Responsable d'Agence et de Commerce - IFAG - Nantes

Description de la formation

Au sein de l'IFAG Nantes, la formation Responsable d'Agence et de Commerce forge des professionnels capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et performance. Le programme couvre la gestion opérationnelle d'une agence, le management d'équipes commerciales, la stratégie de développement client, ainsi que le suivi des indicateurs de performance et la gestion budgétaire. Les apprenants développent des compétences concrètes en animation et motivation d'équipe, en négociation commerciale avancée, en pilotage de l'activité et en reporting analytique. À l'issue de cette formation, les diplômés sont armés pour évoluer vers des postes de responsable d'agence, manager commercial, chef des ventes ou encore directeur de point de vente, dans des secteurs variés tels que la distribution, les services ou l'immobilier. Une formation résolument orientée terrain, pensée pour accéder rapidement à des fonctions à responsabilités.

Sujets abordés

• Gestion commerciale et développement d'activité
  • Stratégies commerciales
  • Techniques de prospection et fidélisation
  • Gestion des relations clients
• Management d'équipe et leadership
  • Animation d'équipe
  • Gestion des conflits
  • Motivation et évaluation des collaborateurs
• Organisation et gestion administrative d'agence
  • Planification et organisation des ressources
  • Gestion administrative et réglementaire
  • Suivi et reporting d'activité
• Marketing et communication commerciale
  • Analyse de marché
  • Elaboration de plans marketing
  • Communication digitale et relation client
• Techniques financières et rentabilité
  • Analyse des coûts et pricing
  • Gestion budgétaire
  • Tableaux de bord et indicateurs de performance

Objectifs pédagogiques

• Piloter la performance commerciale et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
• Gérer et animer une équipe en développant leadership et motivation
• Mettre en œuvre des stratégies de prospection et de fidélisation client
• Organiser et optimiser les processus opérationnels de l’agence
• Analyser les données commerciales pour ajuster les actions et améliorer la rentabilité