| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bachelor 3 - Conseiller Clientèle Omnicanal Bancassurance (CCOB) d'ICD Business School - Paris forme en un an des experts polyvalents de la relation client dans l'univers bancassurance.
Cette formation en alternance développe des compétences opérationnelles en gestion de portefeuille clients, maîtrise des produits bancaires et d'assurance, techniques de négociation commerciale et utilisation des outils digitaux omnicanaux.
Les étudiants acquièrent une expertise pointue en analyse des besoins clients, gestion des risques, prospection téléphonique et conseil patrimonial, complétée par les certifications AMF et capacité Assurance.
Structurée autour de trois blocs de compétences - élaboration de plans de développement commercial, conduite de la relation client et promotion d'offres bancassurance - cette formation prépare directement aux métiers de conseiller bancassurance, gestionnaire de clientèle, chargé de développement clientèle particuliers ou conseiller commercial multicanal.
Les diplômés intègrent les établissements bancaires, compagnies d'assurance ou cabinets de courtage avec une employabilité renforcée par 90% d'insertion professionnelle dans le secteur visé.
Programme
Élaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
- Gestion de portefeuille clients bancassurance et segmentation
- Fondamentaux de la stratégie marketing dans un environnement bancassurance
- Stratégie commerciale
- Plan d'action commerciale omnicanal
- Budgétisation et indicateurs de performance
Conduire la relation client et gérer le risque client
- Culture de service et gestion de la relation client dans un environnement omnicanal
- Produits Bancassurance
- Certification AMF
- Produits d'assurance et de prévoyance (capacité Assurance)
- Expérience client et ROI
- Gestion des incivilités et réclamations
- Intelligence artificielle au service des commerciaux en bancassurance
- Gestion des risques et conformité
- Veille règlementaire fiscale et digitale
- Cadre juridique de la Bancassurance
Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance
- Prospection téléphonique et développement du portefeuille client
- Entrée en relation et proposition de produits
- Techniques de négociation
- Anglais Professionnel
- Organisation matrimoniale, fiscalité, transmission
- Fiscalité du particulier
- Éthique commerciale dans la bancassurance
- Génération des leads grace au marketing digital
Objectifs de la formation
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de développement du portefeuille clients bancassurance en utilisant une segmentation adaptée
- Maîtriser les fondamentaux de la stratégie marketing et commerciale dans le secteur bancassurance, incluant un plan d’action omnicanal
- Conduire efficacement la relation client en conseillant et en adaptant les solutions bancassurances aux besoins spécifiques
- Gérer le risque client en analysant les facteurs juridiques, financiers et assureurs impactant les produits et services
- Utiliser des indicateurs de performance pour budgétiser et piloter l’activité commerciale de manière optimale
Points forts
À l’ICD Business School, vous bénéficiez d’un accompagnement individualisé tout au long de votre formation, au sein de promotions à taille humaine propices aux échanges et à la création d’un vrai réseau professionnel. Nous vous aidons à décrocher votre alternance grâce à des ateliers CV/lettre de motivation, du coaching aux entretiens, des job datings et l’accès à des offres exclusives. Vous construisez enfin un parcours sur-mesure en combinant spécialisation métier et mineure, pour développer des compétences recherchées et viser des postes à forte valeur ajoutée dans le marketing, le commerce, la finance ou l’international.
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