Bachelor 3 - conseiller omnicanal bancassurance ICD - Paris

Description

Le Bachelor 3 - Conseiller Clientèle Omnicanal Bancassurance (CCOB) d'ICD International Business School - Paris forme en un an des experts polyvalents de la relation client dans l'univers bancassurance.

Cette formation en alternance développe des compétences opérationnelles en gestion de portefeuille clients, maîtrise des produits bancaires et d'assurance, techniques de négociation commerciale et utilisation des outils digitaux omnicanaux.

Les étudiants acquièrent une expertise pointue en analyse des besoins clients, gestion des risques, prospection téléphonique et conseil patrimonial, complétée par les certifications AMF et capacité Assurance.

Structurée autour de trois blocs de compétences - élaboration de plans de développement commercial, conduite de la relation client et promotion d'offres bancassurance - cette formation prépare directement aux métiers de conseiller bancassurance, gestionnaire de clientèle, chargé de développement clientèle particuliers ou conseiller commercial multicanal.

Les diplômés intègrent les établissements bancaires, compagnies d'assurance ou cabinets de courtage avec une employabilité renforcée par 90% d'insertion professionnelle dans le secteur visé.

Programme

• Marchés financiers et produits bancaires : connaissances des instruments financiers, fonctionnement des marchés, réglementation bancaire
• Techniques de vente et de négociation omnicanale : prospection multicanale, relation client digitale et physique, gestion des réclamations
• Gestion de la relation client en bancassurance : parcours client, gestion des contrats, fidélisation et satisfaction client
• Aspects juridiques et réglementaires de la bancassurance : conformité, protection des données, normes et déontologie
• Outils digitaux et technologies en bancassurance : CRM, plateformes omnicanales, automatisation et innovation dans la relation client

Objectifs de la formation

• Élaborer et mettre en œuvre un plan de développement du portefeuille clients bancassurance en utilisant une segmentation adaptée
• Maîtriser les fondamentaux de la stratégie marketing et commerciale dans le secteur bancassurance, incluant un plan d’action omnicanal
• Conduire efficacement la relation client en conseillant et en adaptant les solutions bancassurances aux besoins spécifiques
• Gérer le risque client en analysant les facteurs juridiques, financiers et assureurs impactant les produits et services
• Utiliser des indicateurs de performance pour budgétiser et piloter l’activité commerciale de manière optimale