En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Ce BTS forme de futurs commerciaux, experts de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation), capables de communiquer et de négocier, d'exploiter et partager les informations, d'organiser et planifier l'activité et de mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.
Programme
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
- Marketing digital et e-commerce : stratégies et outils
- Communication digitale et gestion des réseaux sociaux
- Gestion de projet commercial et pilotage de la performance
- Environnement économique, juridique et managérial de la relation client
Objectifs de la formation
* Relation client et négociation / vente
* Relation client et digitalisation
* Relation client et animation de réseaux
* Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale
Points forts
-> 93% de réussite aux examens
-> 94% d'insertion dans l'emploi 3 à 6 mois après le diplôme
-> 2/3 des contrats d'alternance trouvés par l'ISFFEL
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ISFFEL - La Roche-Sur-Yon
L’ISFFEL propose des formations en alternance allant jusqu’au Bac+5 (BTS, Licence, Bachelor, Master, certifications), validées par des diplômes ou des certifications professionnelles reconnues par l'Etat, dans les domaines du commerce, de la logistique, de la qualité, de la sécurité et de l’environnement (QSE), ainsi que dans les biotechnologies.
Fondé en 1993, l…
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ISFFEL - La Roche-Sur-Yon
- 15 Impasse Périclès, La Roche-sur-Yon 85000
- PUB La Station (bar)
- Les Flânneries (Food-court)
- Place Napoléon (lignes de bus afin de se déplacer dans toute la Roche sur Yon)
- Le complexe des Terres Noires (8 hectares permettent une pratique d'une quinzaine d'activités, tennis, équitation, rugby)
- Le Grind, Coffee shop / restaurant