BTS - - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - ISFFEL - La Roche-Sur-Yon
La Roche-sur-Yon 85000
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| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | Possible à distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK, QUALIOPI, ERASMUS+ |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des commerciaux capables de gérer la relation client sur tous les canaux, en intégrant les enjeux du digital et de la communication omnicanale.
Cette formation permet de développer des compétences en négociation, vente et gestion de la relation client, en présentiel comme à distance.
Thématiques abordées
- Relation client et négociation commerciale
- Digitalisation de la relation client
- Animation de réseaux et développement commercial
- Culture générale, anglais, économie, droit et management
Objectifs de la formation
- Développer une relation client multicanale performante
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente
- Exploiter les outils digitaux pour la relation client
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise
Points forts
- 93 % de réussite aux examens
- 94 % d’insertion professionnelle rapide
- 2/3 des alternances trouvées via l’école
- Formation tournée vers les enjeux du digital
- Forte employabilité dans les métiers commerciaux
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