| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Rentrée décalée | Janv. 2027 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Consulaire |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par LAHO Audomarois forme des professionnels de la vente omnicanale capables d'évoluer dans un environnement commercial moderne.
Cette formation de 13 mois développe les compétences essentielles en conseil clientèle, merchandising et gestion des flux marchands.
Les apprenants maîtrisent l'art de conseiller et fidéliser la clientèle, tant en face-à-face qu'à distance, tout en participant activement à l'analyse des performances commerciales et à l'animation du rayon.
Le programme couvre également la veille professionnelle, la contribution au merchandising et l'optimisation de l'expérience client dans un contexte omnicanal.
À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des postes de vendeur spécialisé, conseiller clientèle, commercial sédentaire ou vendeur expert, avec un taux d'insertion professionnelle de 74%.
Cette certification RNCP niveau 4 ouvre les portes d'une carrière dynamique dans le secteur de la vente et du conseil commercial.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, écoute active, argumentation, négociation
- Connaissance des produits : caractéristiques, mise en valeur, gestion des stocks
- Gestion commerciale : suivi des commandes, gestion des encaissements, fidélisation
- Communication professionnelle : posture, expression orale, travail en équipe
- Environnement juridique et économique du commerce : droit commercial, réglementation, éthique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients
- Appliquer les principes de la gestion commerciale et du merchandising en point de vente
- Analyser les comportements d’achat pour optimiser l’expérience client
- Utiliser des outils numériques pour le suivi des stocks et la gestion des commandes
- Communiquer efficacement pour fidéliser la clientèle et dynamiser les ventes
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