| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, FC-RNCP |
Description
Le titulaire du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers a pour perspective d’exercer une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre, il sera en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ».
Thématiques abordées
- Environnement économique et juridique bancaire
- Réglementation bancaire
- Fonctionnement des marchés financiers
- Techniques bancaires et opérations courantes
- Produits et services bancaires
- Gestion des comptes et moyens de paiement
- Analyse financière et gestion de patrimoine
- Étude des bilans et comptes de résultats
- Conseil en investissement et épargne
- Gestion commerciale et relation client
- Techniques de négociation et de prospection
- Fidélisation et communication
- Management d’équipe et conduite de projet
- Organisation et coordination des activités
- Gestion des ressources humaines
Objectifs de la formation
A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :
- Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
- Traiter au guichet les opérations courantes
- Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients
- Développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients
- Maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits
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CFA DIFCAM Ile-de-France
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