BTS banque – chargé de clientèle (particulier) Groupe ICS

Description

Le Brevet de technicien supérieur Banque – Chargé de clientèle (particulier) proposé par le Groupe ICS (Versailles) forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des produits et services bancaires destinés aux particuliers. Les étudiants y acquièrent une expertise approfondie en gestion de portefeuille clients, analyse des besoins financiers et commercialisation de solutions bancaires (crédits immobiliers, produits d'épargne, assurances). La formation développe des compétences clés en relation commerciale, réglementation bancaire, techniques de négociation et outils numériques bancaires. Elle intègre également la maîtrise des risques financiers et des procédures de conformité. Les diplômés deviennent des conseillers clientèle particuliers, chargés d'accueil en agence ou gestionnaires de comptes dans les établissements bancaires, caisses d'épargne et institutions financières. Cette formation ouvre également la voie vers des postes de conseillers en gestion de patrimoine junior ou permet une évolution vers des fonctions managériales dans le secteur bancaire.

Programme

• Environnement économique et réglementaire de la banque
• Techniques de gestion de la relation clientèle (particuliers)
• Produits bancaires et services – crédits, épargne et assurances
• Techniques commerciales et gestion des portefeuilles clients
• Gestion des risques, prévention et conformité bancaire

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées à la clientèle particulière
• Gérer efficacement un portefeuille client en optimisant la relation commerciale
• Analyser la situation financière des clients et proposer des solutions personnalisées
• Connaître les produits bancaires et les réglementations en vigueur dans le secteur
• Utiliser les outils numériques et informatiques pour la gestion commerciale et administrative