| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS MCO forme des experts capables de piloter et dynamiser une unité commerciale, en intégrant les spécificités d’un environnement digitalisé. Les diplômés assurent des missions variées, allant de l’accueil et de la gestion de la relation client à la gestion des opérations et au management d’équipe. Ils développent une expertise adaptée aux évolutions rapides du commerce, qu’il soit physique ou en ligne.
Cette formation met l’accent sur la conception de stratégies performantes, incluant la digitalisation pour renforcer les performances, enrichir l’offre commerciale et offrir une expérience client optimale. Les apprenants acquièrent des compétences pour évoluer dans un contexte concurrentiel, en maîtrisant les différents canaux de vente et en ajustant l’offre aux attentes des consommateurs et aux besoins du secteur.
L’objectif final est de garantir un service de qualité sur tous les supports, maximisant ainsi la rentabilité et le développement de l’entreprise.
Thématiques abordées
- Développement de la relation client et techniques de vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale (gestion des produits, promotions, merchandising)
- Gestion opérationnelle (objectifs, approvisionnements, stocks, budgets, évaluation des performances)
- Management de l’équipe commerciale (organisation, recrutement, formation, animation, évaluation)
- Culture économique, juridique et managériale appliquée au commerce
Objectifs de la formation
Les dispositifs de formation
Ce BTS est accessible en alternance, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.
Les modalités d'inscription
1ère année : Baccalauréat ou diplôme, titre de niveau 4.
2ème année : 1ère année de BTS de la même spécialité validée ou redoublement. (Programme spécifique de formation étudié selon les matières validées.)
Étude de votre dossier et entretien de motivation
Réponse sous 24h
Le programme
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Points forts
1. Profitez de l’expertise de votre COACH Emploi. Vous bénéficiez d’un accompagnement individuel adapté à votre niveau et à votre projet. Un professionnel qui active son réseau pour vous connecter avec les entreprises partenaires de TALIS
2. Engagez-vous dans les ateliers TUTO de bonnes pratiques pour affiner votre méthode de recherche d’alternance et d’emploi. La concurrence est réelle : il est nécessaire de préparer votre stratégie personnelle progressivement avec l’aide de TALIS
3. Téléchargez tous les éléments de notre JOB BOX pour échanger avec un recruteur : modèle de fiche de poste, exemple de calendrier de formation, simulation financière pour l’entreprise, qui bénéficiera de la prime à l’embauche grâce à vous et à TALIS
Découvrir l’établissement
