Bachelor 3 - retail dans le luxe EIML - AIX

Description

Le Bachelor 3 - Retail dans le Luxe de l'EIML - École Internationale de Marketing du Luxe d'Aix-en-Provence forme en trois ans, en alternance, les futurs experts de la vente de luxe.

Les étudiants maîtrisent le cérémonial de vente, les techniques d'accueil haut de gamme, le conseil personnalisé et la gestion de la relation client dans les boutiques de prestige.

Ils développent des compétences opérationnelles en merchandising, pilotage d'espaces de vente et coordination d'équipes, tout en acquérant les codes culturels et le savoir-être propres à l'univers du luxe.

Cette formation professionnalisante, rythmée par des séminaires intensifs et une immersion continue en entreprise (1 jour école/4 jours entreprise), prépare directement aux métiers de conseiller clientèle, manager de boutique, personal shopper, sales assistant ou client advisor.

Les diplômés intègrent des maisons de luxe reconnues (LVMH, Chanel, L'Oréal, Estée Lauder) avec un profil opérationnel recherché, capable de sublimer l'image de marque et de créer des expériences client uniques.

Programme

• Stratégies de Retail dans le Luxe : analyse du marché, segmentation clientèle, positionnement des marques
• Gestion opérationnelle du point de vente : merchandising, expérience client, gestion des stocks
• Marketing et communication digitale : campagnes multicanales, storytelling de marque, réseaux sociaux
• Techniques de vente et négociation : approche qualitative, fidélisation, gestion des objections
• Environnement économique et juridique du Luxe : réglementation, propriété intellectuelle, éthique et développement durable

Objectifs de la formation

• Comprendre les spécificités du retail dans le secteur du luxe et son impact sur l'expérience client
• Développer des compétences en gestion de la relation client haut de gamme et personnalisation du service
• Maîtriser les techniques de merchandising et d’aménagement des espaces de vente dans un contexte luxe
• Acquérir des savoir-faire en gestion des équipes commerciales et animation de points de vente
• Savoir analyser les performances commerciales et optimiser les stratégies de vente dans le secteur du luxe