Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée Emmanuel Mounier

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée Emmanuel Mounier forme des commerciaux polyvalents maîtrisant les outils numériques et les techniques de vente modernes. Au programme : stratégies de prospection digitale, négociation commerciale, gestion de la relation client omnicanale, utilisation des CRM et réseaux sociaux professionnels, animation d'équipes commerciales et analyse des performances. Les étudiants développent des compétences clés en communication persuasive, pilotage d'actions commerciales, digitalisation des processus de vente et management d'équipe. La formation allie théorie et pratique à travers des projets concrets, stages en entreprise et simulations de négociation. Les diplômés évoluent comme attachés commerciaux, chargés de clientèle, responsables de secteur, animateurs de vente ou téléconseillers dans tous secteurs d'activité. Cette formation ouvre également la voie vers des postes de chef des ventes, responsable commercial ou création d'entreprise, répondant aux besoins croissants des entreprises en digitalisation commerciale.