| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée général et technologique Henri de Toulouse-Lautrec
Formez-vous aux enjeux de la gestion commerciale en acquérant des compétences opérationnelles incontournables. Cette formation de 2 ans articulée autour de 4 blocs d'apprentissage vous prépare à développer la relation client, animer l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle et piloter une équipe commerciale. Complétée par une solide culture économique, juridique et managériale enrichie d'anglais professionnel, cette formation combine 1 350 heures de cours et 1 864 heures en entreprise pour une professionnalisation maximale. Les diplômés deviennent responsables de magasin, chefs de vente, managers commerciaux ou poursuivent leurs études en licence professionnelle ou générale. 33% accèdent directement à l'emploi tandis que 49% dynamisent leur carrière par une poursuite d'étude.
Programme
- Gestion opérationnelle de l'activité commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation de réseaux commerciaux
- Étude de marché et stratégie commerciale : analyse du marché, positionnement, plan d'action commerciale
- Communication et négociation commerciale : outils de communication, techniques de négociation, gestion des conflits
- Management d'équipe et gestion des ressources humaines : recrutement, motivation, évaluation des performances
- Utilisation des outils numériques et gestion de l'information commerciale : CRM, reporting, veille commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter l’offre commerciale.
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action commerciale performants et adaptés aux objectifs de l’entreprise.
- Gérer la relation client de manière proactive et personnalisée pour maximiser la fidélisation.
- Piloter les activités commerciales en optimisant les ressources et en assurant le suivi des résultats.
- Utiliser les outils numériques et technologiques pour développer la performance commerciale.