| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac Pro Métiers de l'Accueil | Lycée Professionnel Privé Le Masle
Formez-vous aux métiers dynamiques de l'accueil en entreprise, accueil événementiel ou dans les transports. Cette formation de 2 ans après la 2de pro vous enseigne les fondamentaux de la gestion de l'accueil (physique et à distance), la gestion de l'information et des prestations, ainsi que les situations commerciales. À travers 22 semaines d'immersion en entreprise, vous pratiquez concrètement et développez vos compétences en communication, organisation et service client. Les diplômés deviennent des professionnels polyvalents capables de gérer l'accueil dans toute organisation, maîtrisant des savoirs-faire transférables vers des activités commerciales et administratives. Un véritable tremplin vers des postes d'accueil, de réceptionniste, d'assistant administratif ou commercial dans des secteurs variés.
Thématiques abordées
- Gestion de l’accueil : accueil physique, accueil à distance (téléphonique, numérique), techniques de communication
- Gestion de l’information et des prestations : traitement et diffusion de l’information, organisation des services d'accueil
- Situations commerciales : accueil client, vente de prestations, gestion de la relation client
- Environnement professionnel : connaissance des différents types d’organisations et contextes d'accueil (entreprise, événementiel, transports)
- Stages et immersion professionnelle : 22 semaines d’immersion en entreprise pour mise en pratique des compétences
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’accueil et de communication adaptées aux différents publics
- Assurer la gestion administrative et la coordination des activités d’accueil
- Utiliser efficacement les outils numériques et informatiques dédiés à la relation client
- Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité dans l’accueil des visiteurs
- Développer une qualité de service et une attitude professionnelle favorisant la satisfaction client