| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent d'Estournelles de Constant forme des responsables commerciaux capables de piloter une unité commerciale dans son intégralité. Tout au long de ces deux années, vous maîtriserez la gestion de la relation client, l'animation commerciale, la dynamisation de l'offre de produits et services, ainsi que le management d'une équipe de vente. Vous apprendrez à analyser les performances commerciales, à gérer les stocks, établir des budgets et conduire des projets pour atteindre les objectifs. Cette formation associe enseignements généraux et professionnels, enrichis par des stages pratiques en entreprise. Les diplômés accèdent à des postes de responsable de magasin, directeur-adjoint, chef de rayon ou animateur commercial dans le retail, la grande distribution, l'e-commerce ou les services. 66 % des sortants trouvent un emploi salarié, tandis que 23 % poursuivent vers une licence professionnelle ou un diplôme supérieur en commerce et management.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale : analyse des besoins, gestion de la relation client, techniques de vente et fidélisation
- Organisation et gestion de l’activité commerciale : planification, suivi de l’activité, gestion des ressources et optimisation des processus
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, animation et évaluation des collaborateurs
- Analyse et traitement des informations commerciales : études de marché, veille concurrentielle, analyse des données et outils décisionnels
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, développement durable et responsabilité sociétale
Objectifs de la formation
- Analyser et anticiper les besoins commerciaux pour élaborer des stratégies de développement efficaces.
- Gérer et animer une équipe commerciale afin d’optimiser la performance et la motivation.
- Mettre en œuvre des actions opérationnelles de prospection, de fidélisation et de suivi client.
- Utiliser des outils numériques et de gestion commerciale pour piloter les activités commerciales.
- Évaluer l’impact des actions commerciales et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus.