| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée Antoine de Saint-Exupéry forme des professionnels polyvalents de la vente en magasin. Les étudiants y apprennent à accueillir et conseiller la clientèle, maîtriser les techniques de vente de produits et services, et animer efficacement l'espace commercial. Le programme développe des compétences clés en suivi des ventes, traitement des commandes et réclamations, ainsi qu'en fidélisation et développement de la relation client. Les apprenants participent à toutes les étapes du cycle de vente, du démarchage jusqu'à la satisfaction client. Cette formation diplômante prépare aux fonctions de chef de rayon en grande surface, responsable d'une surface de vente ou vendeur spécialisé dans le commerce de détail ou de gros. Les diplômés peuvent également poursuivre en BTS NDRC, BTS MCO ou à l'université.
Programme
- Techniques de vente et relation client : prospection, argumentation, négociation, fidélisation
- Gestion de l’espace commercial : agencement, merchandising, animation commerciale
- Gestion administrative et commerciale : gestion des stocks, commandes, facturation
- Communication professionnelle : outils digitaux, communication interne et externe, gestion des conflits
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, environnement économique, management d’équipe
Objectifs de la formation
- Comprendre et appliquer les techniques d’animation de l’espace commercial pour dynamiser la vente
- Maîtriser la gestion et l’organisation de l’espace de vente afin d’optimiser l’expérience client
- Développer des compétences en communication commerciale et relation client adaptées aux besoins du marché
- Analyser les performances commerciales pour ajuster les actions d’animation et maximiser le chiffre d’affaires
- Utiliser les outils numériques et technologiques pour gérer efficacement l’espace commercial et les stocks