Bac pro métiers de l'accueil - Lycée polyvalent Louis Audouin Dubreuil
| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil du Lycée polyvalent Louis Audouin Dubreuil forme des professionnels polyvalents de la relation client et de la gestion administrative. Au cœur du programme : maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique, gestion informatisée des plannings et des réservations, communication interpersonnelle et interculturelle, ainsi que la coordination d'activités et d'événements. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en organisation administrative, utilisation d'outils numériques spécialisés, gestion des conflits et animation d'équipe. Cette formation prépare aux métiers d'agent d'accueil, réceptionniste en hôtellerie, assistant commercial, chargé de clientèle ou coordinateur d'événements. Les diplômés intègrent directement des structures variées : entreprises privées, administrations publiques, établissements de santé, centres de loisirs ou poursuivent leurs études en BTS Management Commercial Opérationnel ou BTS Tourisme pour enrichir leur parcours professionnel.
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle
- Techniques d’accueil en face à face et téléphonique
- Gestion des relations clients et communication interculturelle
- Gestion administrative et commerciale de l’accueil
- Traitement des demandes et rédaction de documents
- Utilisation des outils bureautiques et logiciels métiers
- Organisation et animation d’événements et d’activités d’accueil
- Planification et coordination logistique
- Accueil d’événements et gestion des flux
- Environnement économique, juridique et professionnel
- Connaissance des acteurs économiques et institutionnels
- Droit du travail et réglementation liée à l’accueil
- Stages en milieu professionnel et projet d’orientation
- Immersion en entreprise pour acquisition de compétences pratiques
- Analyse des expériences et construction du projet professionnel
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques d’accueil et de communication adaptées à différents publics et situations
- Maîtriser les outils de gestion administrative et commerciale liés aux métiers de l’accueil
- Développer des compétences en gestion des conflits et en résolution de problèmes
- Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène dans les espaces d’accueil
- Utiliser efficacement les technologies numériques pour optimiser l’accueil et l’information des clients
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