| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Jules Siegfried
Cette formation de 2 ans vous prépare à diriger une unité commerciale ou un secteur en maîtrisant tous les leviers de la gestion opérationnelle. Au programme : management d'équipe (mobilisation, organisation du travail), gestion financière et budgétaire (stocks, approvisionnements, prévisions commerciales), et relation client optimisée par les outils digitaux. Vous apprenez à assurer le bon fonctionnement d'une unité (suivi des performances, résolution d'incidents) et à développer des actions commerciales pertinentes pour fidéliser et convertir. Au terme du BTS, vous devenez manager responsable opérationnel capable de prendre en charge la gestion complète d'un secteur retail, de la la distribution ou de la commerce en ligne. Débouchés favorables : responsable de rayon, directeur de petite unité, manager de point de vente, assistant manager, ou poursuite vers une licence professionnelle.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : stratégies commerciales, négociation, suivi et fidélisation
- Analyse et développement de l’offre commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, adaptation de l’offre
- Animation et dynamisation de l’équipe commerciale : gestion d'équipe, planification des activités, motivation des vendeurs
- Gestion opérationnelle : gestion des flux, approvisionnement, analyse des ventes, gestion du budget commercial
- Communication commerciale : techniques de vente, marketing digital, outils de promotion et campagnes publicitaires
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences pour manager efficacement une équipe commerciale et organiser son travail.
- Maîtriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale, incluant stocks, approvisionnements et gestion budgétaire.
- Développer des compétences en relation client et vente-conseil pour attirer et fidéliser la clientèle.
- Savoir évaluer les performances commerciales et financières, établir des prévisions et définir des objectifs pertinents.
- Utiliser les outils numériques adaptés au management commercial dans un contexte digitalisé.
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