| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Louis Bascan
Cette formation de niveau Bac+2 offre une expertise complète en gestion d'unités commerciales. Les étudiants acquièrent les compétences essentielles : maîtrise de la relation client, gestion quotidienne et prévisionnelle des stocks, management d'équipe commerciale, et pilotage de projets promotionnels. Le programme combine théorie et pratique grâce à 14 semaines de stage en entreprise partenaires prestigieuses (Carrefour, Intermarché, Kiabi, BNP-Paribas...). À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes d'encadrement : Manager de rayon, de caisses, Chef de point de vente ou Responsable e-commerce dans la grande distribution, les services financiers ou le secteur spécialisé. 54 % des étudiants poursuivent leurs études en licence, tandis que 27 % intègrent directement le marché du travail en emploi salarié.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de vente, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion opérationnelle : planification commerciale, gestion des stocks, animation d’équipe
- Marketing opérationnel et digital : études de marché, communication commerciale, stratégies multicanales
- Management et gestion des ressources humaines : conduite de projets, management d’équipe, négociation commerciale
- Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, analyse de la concurrence
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de négociation et de gestion de la relation client pour optimiser les ventes
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales à l’aide d’outils marketing adaptés
- Conduire des projets commerciaux en coordonnant les équipes et les ressources efficacement
- Utiliser les outils digitaux pour piloter l’activité commerciale et en assurer le suivi
- Évaluer la performance commerciale via des indicateurs clés et ajuster les stratégies en conséquence