Cap commercialisation et services en hôtel-café-restaurant - Lycée polyvalent Vauban

Aire-sur-la-Lys 62120
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Niveau d'études visé BEP CAP
Durée de la formation en année 2 ans
Statut de l'école Non renseigné
Formation reconnue par l'État Oui
Rythme de formation Temps plein
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant proposé par le Lycée polyvalent Vauban forme les futurs professionnels du service en restauration. Cette formation pratique développe les compétences essentielles de l'accueil clientèle, de la prise de commande, du service en salle et de l'encaissement. Les étudiants maîtrisent les techniques de service à table, la présentation des mets et boissons, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. Le programme intègre également la gestion des stocks, la préparation de la salle et l'entretien des équipements. Les diplômés évoluent comme serveurs, commis de salle, employés de café-brasserie ou agents de restauration collective. Cette qualification ouvre également la voie vers des postes de chef de rang, maître d'hôtel ou permet la création d'un établissement de restauration. Les compétences acquises en relation client et techniques de service constituent un tremplin vers une carrière évolutive dans l'hôtellerie-restauration.

Thématiques abordées
  • Techniques de service en restauration et hôtellerie : accueil, prise de commande, service en salle, gestion des clients
  • Commercialisation des produits et services : merchandising, politique tarifaire, promotion, communication commerciale
  • Hygiène, sécurité et règlementation professionnelle : normes HACCP, sécurité au travail, législation spécifique
  • Gestion opérationnelle : préparation et gestion des stocks, planification des approvisionnements, tenue des registres
  • Communication professionnelle et travail en équipe : relations clients, travail collaboratif, résolution de conflits
Objectifs de la formation
  • Acquérir les techniques de commercialisation adaptées aux secteurs de l’hôtel, café et restaurant
  • Développer des compétences en accueil et service client pour garantir une expérience positive
  • Maîtriser les normes d’hygiène, sécurité et qualité dans les établissements d’hébergement et de restauration
  • Savoir gérer les opérations courantes de service en salle et en bar avec efficacité
  • Appliquer les principes de communication professionnelle et travail en équipe dans un environnement commercial
Source : Onisep, 2023, sous licence ODbl.

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