| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Jean XXIII (Les Herbiers) forme en 2 ans des professionnels capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Les étudiants maîtrisent les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion commerciale et d'animation d'équipe, tout en développant une expertise en communication et en outils digitaux. Au cœur du programme : la relation client, la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management des équipes. À l'issue de cette formation Bac+2, les diplômés se positionnent en responsables opérationnels, capables de diriger un point de vente, un secteur ou une unité commerciale. 38 % des sortants trouvent rapidement un emploi salarié dans tous les secteurs d'activité, tandis que 51 % poursuivent leurs études vers un cursus supérieur, confirmant ainsi les débouchés solides et les perspectives d'évolution professionnelle de cette formation.
Programme
- Gestion opérationnelle de la relation client : prospection, fidélisation, gestion des litiges
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion, techniques de vente
- Management d’équipe et pilotage de l’activité commerciale : planification, organisation, motivation
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de la concurrence, analyse des besoins, adaptation de l’offre
- Communication professionnelle et gestion de projet commercial : outils numériques, reporting, présentation des résultats
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins commerciaux et élaborer des plans d’action adaptés pour optimiser la performance des ventes.
- Gérer et animer une équipe commerciale en mobilisant les leviers motivationnels et les techniques de management opérationnel.
- Mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel pour fidéliser la clientèle et développer la notoriété de l’entreprise.
- Utiliser les outils digitaux et technologiques pour piloter efficacement l’activité commerciale et le suivi des résultats.
- Maîtriser les aspects juridiques et administratifs liés aux activités commerciales pour sécuriser les relations clients et fournisseurs.