| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée général et technologique Aristide Bergès forme des professionnels polyvalents capables de prendre en charge l'animation et la dynamisation de l'offre d'une unité commerciale. Cette formation développe des compétences stratégiques en gestion de la relation client, management d'équipe commerciale, développement de l'unité commerciale et optimisation de la performance. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'analyse des comportements d'achat, la gestion des stocks, le merchandising et les outils digitaux du commerce. Ils acquièrent également des compétences managériales pour encadrer et motiver une équipe, ainsi que des aptitudes en gestion budgétaire et analyse de performance. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de magasin, conseillers commerciaux seniors, chefs de secteur, managers d'équipe de vente, ou responsables e-commerce dans tous secteurs d'activité : grande distribution, commerce spécialisé, banque-assurance, immobilier ou services.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Mercatique opérationnelle et gestion de la force de vente
- Management de l'équipe commerciale et gestion des ressources humaines
- Analyse des marchés et stratégie commerciale
- Gestion opérationnelle et suivi des performances commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion et de développement de la relation client en milieu commercial
- Analyser les marchés et la concurrence pour adapter l’offre commerciale
- Mettre en œuvre des actions commerciales opérationnelles et mesurer leur efficacité
- Utiliser les outils numériques et les moyens de communication pour optimiser le pilotage commercial
- Développer des compétences en management d’équipe commerciale