| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Notre-Dame forme aux métiers de la vente et de la distribution en développant une expertise complète du fonctionnement d'un point de vente. Les apprenants y acquièrent les techniques de réception et de gestion des marchandises, la mise en rayon attractive selon les règles de merchandising, ainsi que les fondamentaux de la relation client et de l'encaissement. La formation met l'accent sur la polyvalence opérationnelle : approvisionnement des rayons, tenue des réserves, conseil clientèle et participation à l'animation commerciale. Au terme du parcours, les diplômés sont prêts à intégrer des enseignes de la grande distribution, des commerces de proximité ou des magasins spécialisés en tant qu'employés commerciaux, hôtes de caisse, équipiers de vente ou conseillers clients, dotés d'une solide autonomie dans les missions quotidiennes du commerce.
Programme
- Techniques de vente et relation clientèle : accueil, conseil, fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, stockage, inventaire
- Organisation de l’espace commercial : mise en rayon, merchandising, agencement
- Utilisation des outils informatiques professionnels : caisse, gestion des commandes, suivi des ventes
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits du consommateur, sécurité
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion de la relation client et de vente en magasin
- Maîtriser les règles de merchandising et d’approvisionnement des rayons
- Développer les compétences en accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
- Appliquer les normes d’hygiène, de sécurité et de prévention dans le commerce
- Savoir utiliser les outils de caisse et de gestion commerciale