| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée des métiers des services aux entreprises et aux administrations Isabelle Viviani forme des professionnels polyvalents du secteur de la vente et de la distribution. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon et la présentation attractive des produits, la gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi que l'accueil et le conseil clientèle. Les apprenants développent des compétences essentielles en techniques de vente, merchandising, encaissement et gestion des opérations courantes en point de vente. Ils acquièrent également une maîtrise des outils numériques appliqués au commerce et renforcent leur capacité à travailler en équipe dans un environnement commercial dynamique. Cette formation prépare à intégrer rapidement des enseignes de la grande distribution, des commerces de proximité, des magasins spécialisés ou des plateformes e-commerce, en tant qu'employé commercial, vendeur conseil, hôte de caisse ou préparateur de commandes.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil, conseil et fidélisation
- Argumentation et négociation commerciale
- Gestion des produits et marchandises
- Réception, stockage et mise en rayon
- Inventaire et suivi de stock
- Utilisation des outils numériques et caisse
- Gestion des transactions et encaissements
- Utilisation de logiciels de gestion commerciale
- Découverte du cadre juridique et économique du commerce
- Connaissance des règles commerciales
- Initiation au droit du travail
- Hygiène, sécurité et prévention des risques
- Normes d’hygiène en milieu commercial
- Sécurité au poste de travail
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client adaptées au commerce de détail
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
- Savoir organiser et présenter les produits pour optimiser l’expérience client
- Développer des compétences en utilisation des outils de caisse et de gestion commerciale
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité en milieu commercial