| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel et technologique régional L'Estaque forme des professionnels polyvalents capables d'assurer l'ensemble des activités commerciales en magasin. Au programme : la réception et le suivi des livraisons, la mise en rayon et la présentation marchande des produits, la tenue de la réserve, l'accueil et le conseil client, ainsi que la gestion des opérations d'encaissement. Les apprenants développent des compétences essentielles en techniques de vente, en merchandising, en gestion des stocks et en relation client. Ils maîtrisent également les outils numériques de gestion commerciale et les règles d'hygiène et de sécurité en point de vente. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme vendeur, hôte de caisse, employé de libre-service ou conseiller de vente dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les plateformes e-commerce avec point de retrait.
Programme
- Techniques de vente et accueil clientèle : prospection, argumentation, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, rangement, inventaire, optimisation des flux
- Organisation commerciale : merchandising, implantation des rayons, animation des espaces de vente
- Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, communication digitale
- Connaissance des produits et environnement commercial : types de produits, secteurs d’activité, réglementation du commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées à divers types de clientèle
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
- Développer les compétences en mise en valeur des produits et animation commerciale
- Savoir utiliser les outils numériques pour la gestion des opérations commerciales
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans le commerce