| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel Nelson Mandela, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial forme des professionnels capables de dynamiser l'activité commerciale en magasin. Les étudiants développent des compétences essentielles en merchandising, agencement des surfaces de vente, gestion des stocks et animation promotionnelle. Ils maîtrisent les techniques de vente conseil, l'accueil client et la fidélisation, tout en apprenant à analyser les performances commerciales et à optimiser l'attractivité des espaces. La formation intègre également la gestion de la relation client multicanale et l'utilisation des outils numériques du commerce. À l'issue du parcours, les diplômés peuvent exercer comme employés commerciaux, vendeurs spécialisés, hôtes de caisse, conseillers de vente ou adjoints de responsable de rayon dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les commerces de proximité. Cette qualification ouvre également la voie à des évolutions vers des postes à responsabilité dans l'animation d'équipe et la gestion d'unités commerciales.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
- Gestion de l’espace commercial : agencement, merchandising, animation
- Relation client et communication : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial
- Gestion des opérations commerciales : suivi des stocks, inventaire, gestion administrative
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation de la clientèle dans un contexte commercial
- Organiser et animer un espace commercial attractif en respectant les règles d’implantation et de merchandising
- Gérer les flux et les approvisionnements pour optimiser la disponibilité des produits
- Utiliser les outils numériques pour le suivi des ventes et l’analyse des performances commerciales
- Appliquer les réglementations commerciales et assurer la qualité de service auprès de la clientèle