| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent La Borde Basse forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Au programme : gestion de la relation client, management d'équipe commerciale, animation et dynamisation de l'offre, développement de la performance commerciale et techniques de vente omnicanales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse des données commerciales, mise en œuvre d'actions marketing terrain, gestion de projet et utilisation des outils digitaux. Cette formation diplômante prépare aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'équipe en magasin ou chargé de clientèle. Les diplômés évoluent dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, les entreprises de services ou le e-commerce, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Développement de la relation client et négociation vente : techniques de prospection, gestion des rendez-vous, négociation commerciale, fidélisation.
- Management d’équipe commerciale : animation, motivation, organisation du travail, gestion des conflits.
- Marketing opérationnel et digital : étude de marché, stratégie produit, communication commerciale, outils numériques.
- Gestion et pilotage de l’activité commerciale : analyse des performances, gestion budgétaire, reporting, préparation des décisions.
- Environnement juridique, économique et managérial : cadre légal des activités commerciales, impact économique, responsabilité sociale des entreprises.
Objectifs de la formation
- Gérer efficacement une équipe commerciale et animer une offre de produits ou services en point de vente ou en agence.
- Développer et fidéliser la relation client dans des environnements variés, y compris digital.
- Piloter l’activité commerciale par la mise en œuvre de stratégies adaptées aux marchés ciblés.
- Maîtriser les outils professionnels de communication et recrutement pour faciliter l’insertion en entreprise (rédaction de CV, lettres de motivation, réseautage).
- Conduire des projets commerciaux et entreprendre des initiatives innovantes grâce à des expériences pratiques en stage et alternance.
