| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Maria Casarès forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : construction de fichiers clients, conception d'outils de prospection, techniques de négociation commerciale, et maîtrise de l'argumentation face aux objections. Les élèves développent des compétences en mercatique, gestion de la relation client, suivi des commandes et analyse des résultats commerciaux, tout en s'appropriant les technologies de l'information appliquées à la vente. Cette formation prépare à exercer dans des entreprises commerciales, de services ou de production, en tant que commercial, prospecteur ou attaché commercial, avec pour mission de développer le portefeuille clients et de valoriser l'offre de l'entreprise sur le terrain.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, utilisation des outils numériques
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, gestion des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Communication commerciale : techniques d’expression orale et écrite, travail en équipe, communication digitale
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation, cadre législatif des ventes
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’optimiser les ventes.
- Développer des compétences en communication commerciale pour convaincre et fidéliser les clients.
- Utiliser les supports numériques et digitaux dans la gestion de la relation client et la promotion des produits.
- Analyser les marchés et adapter les stratégies commerciales aux évolutions du secteur.