| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Aimé Césaire forme en deux ans aux métiers de la vente et de la gestion commerciale en magasin. Au programme : la réception et la tenue des réserves, le maintien de l'état marchand des rayons, l'information et le conseil client, ainsi que la tenue du poste caisse. Les étudiants développent des compétences opérationnelles et un savoir-faire relationnel indispensables au commerce de détail. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme équipiers polyvalents dans les hypermarchés, supermarchés, discounters, supérettes ou grands magasins spécialisés, sous la responsabilité d'un chef de rayon. Ce diplôme ouvre la voie à une insertion professionnelle rapide dans un secteur dynamique et en constante recherche de talents polyvalents et orientés client.
Programme
- Accueil et accompagnement du client : prise en charge, conseil, fidélisation
- Techniques de vente et gestion de la relation client : argumentation, négociation, traitement des réclamations
- Gestion des produits et des stocks : réception, rangement, suivi des approvisionnements
- Animation de l’espace de vente : mise en rayon, merchandising, promotion des offres
- Organisation et hygiène dans le point de vente : respect des normes, sécurité, gestion administrative de base
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client dans un environnement commercial
- Assurer la gestion des stocks et la mise en rayon des produits
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en magasin
- Utiliser les outils de caisse et de gestion commerciale avec efficacité
- Développer des compétences en communication et en travail d’équipe