BTS tourisme AFTEC - Vannes

Description

Le titulaire du BTS Tourisme occupe des fonctions centrées sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d’une part et avec les offreurs de prestations touristiques d’autre part.

Une spécialisation est prévue en 2ème année :

• Dimension multimédia : exploitation des outils de  communication et de géolocalisation
• Dimension tourismatique : connaissance des prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières

Ce professionnel peut être amené à :

• informer et conseiller les clients français et étrangers,
• finaliser la vente de prestations  touristiques et assurer le suivi commercial,
• créer et promouvoir des produits touristiques,
• accueillir et accompagner des touristes,
• collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme

• Techniques et outils du tourisme : étude des types de tourisme, outils de réservation, géographie touristique
• Communication professionnelle et relation client : techniques d'accueil, gestion des conflits, marketing touristique
• Gestion des opérations touristiques : organisation de voyages, gestion des prestataires, suivi administratif
• Environnement juridique, économique et culturel du tourisme : règlementation, politiques touristiques, impact socio-économique
• Langues étrangères appliquées au tourisme : anglais professionnel, seconde langue vivante et terminologie spécifique

Objectifs de la formation

Métiers

• Agent d’accueil
• Conseiller(e) voyages
• Forfaitiste
• Agent réceptif
• Guide accompagnateur
• Chargé(e) de marketing, commercial(e)
• Animateur de tourisme local
• Chargé(e) de promotion
• Agent de développement touristique