| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé au Lycée polyvalent privé Demotz de la Salle forme des professionnels de la vente terrain. Les élèves apprennent à élaborer un projet commercial, construire et exploiter un fichier clients, concevoir des outils d'aide à la prospection et analyser les résultats pour en rendre compte. Ils maîtrisent les techniques de négociation : préparation de visites clients, présentation de produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. La formation développe également les compétences de suivi et de fidélisation clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la gestion des commandes, des livraisons et du paiement. Les diplômés peuvent accéder à des fonctions de conseiller commercial, assistant commercial, téléconseiller, agent commercial ou poursuivre vers un BTS (NDRC, MCO) pour évoluer vers des postes à responsabilité commerciale.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, outils et méthodes de prospection
- Gestion de la relation client : prise de contact, entretien commercial, fidélisation et suivi client
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation commerciale, adaptation de l’offre
- Environnement économique et juridique : cadre légal de la vente, droit commercial, fonctionnement des marchés
- Outils numériques et communication commerciale : utilisation des CRM, digitalisation de la vente, communication multicanale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter les arguments de vente aux besoins des clients
- Appliquer les outils digitaux et traditionnels pour optimiser la gestion de la relation client
- Conduire des négociations commerciales en respectant les stratégies de l’entreprise et les attentes des clients
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les actions et améliorer la performance en prospection et vente