| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Charlotte Grawitz forme aux métiers de la vente et de la gestion en point de vente. Les étudiants y apprennent à accueillir et accompagner la clientèle, conseiller sur les produits et orienter selon les besoins exprimés. La formation développe des compétences techniques essentielles : réception et mise en rayon des marchandises, agencement et étiquetage, encaissement, participation aux inventaires et gestion des stocks. Ce CAP prépare concrètement aux fonctions de vendeur en produits alimentaires ou en produits d'équipements courants, permettant d'exercer sous la responsabilité d'un commerçant ou d'un responsable de point de vente. Les diplômés maîtrisent l'ensemble de la chaîne commerciale, de l'approvisionnement à la relation client, et sont immédiatement opérationnels dans les commerces de proximité, grandes surfaces ou boutiques spécialisées.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, gestion des réclamations
- Gestion des opérations commerciales : organisation des rayons, gestion des stocks, approvisionnement
- Utilisation des outils numériques professionnels : caisses enregistreuses, logiciels de gestion commerciale
- Environnement économique, juridique et social : réglementation commerciale, droits des consommateurs, règles d’hygiène et sécurité
- Communication et travail en équipe : développement des compétences interpersonnelles, résolution de conflits
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil et le conseil du client en adaptant la communication aux besoins spécifiques
- Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de mise en stock des marchandises
- Mettre en place, organiser et gérer un espace de vente attractif et conforme aux règles d’hygiène et de sécurité
- Participer à la gestion quotidienne du point de vente, incluant la tenue de caisse et le suivi des stocks
- Appliquer les techniques de vente pour promouvoir efficacement les produits et fidéliser la clientèle