BTS management commercial opérationnel (mco) IFFP

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'IFFP - Institut Français de Formation Professionnelle forme des professionnels polyvalents du marketing et de la stratégie commerciale en 2 ans.

Au cœur du programme : le management d'équipes commerciales (recrutement, animation, évaluation des performances), la gestion opérationnelle d'unités commerciales (stocks, approvisionnements, budgets), et l'animation de l'offre commerciale (agencement d'espaces, promotions, communication digitale).

Les étudiants développent des compétences clés en relation client, vente-conseil, analyse commerciale et maîtrisent les technologies numériques appliquées au commerce.

Cette formation diplômante de niveau Bac+2 prépare directement aux métiers de responsable de secteur, chef de rayon, manager d'équipe commerciale, responsable e-commerce ou chargé de clientèle.

Les diplômés évoluent dans la distribution, les entreprises de production, le commerce électronique ou les services, avec la possibilité d'accéder rapidement à des postes à responsabilités ou de créer leur propre unité commerciale.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
• Management de l’équipe commerciale et gestion des ressources humaines
• Analyse et suivi de la performance commerciale
• Management opérationnel et gestion de projet commercial
• Veille juridique, économique et digitale appliquée au management commercial

Objectifs de la formation

• Analyser et anticiper les besoins du marché pour élaborer une stratégie commerciale efficace
• Conduire et animer une équipe commerciale en optimisant la performance et la motivation
• Gérer l’activité commerciale et améliorer la rentabilité d’un point de vente ou d’un service
• Mettre en œuvre des actions marketing adaptées pour fidéliser la clientèle et conquérir de nouveaux segments
• Utiliser les outils digitaux et d’aide à la décision pour piloter et ajuster l’activité commerciale