En bref
| Statut | Privé reconnu par l’état |
|---|---|
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 6 |
| Niveau d’études | Bac +3 |
| Rythme | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Sept. 2026 |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Bachelor 3 - Développement Commercial de l'École Lybre - Valenciennes forme des experts polyvalents aux techniques commerciales avancées et au management de la relation client.
Les étudiants maîtrisent toute la chaîne commerciale : études de marché, stratégies marketing, négociation commerciale BtoB et BtoC, communication commerciale et gestion de la relation client durable.
La formation développe des compétences opérationnelles en management d'équipes commerciales, identification d'opportunités de développement et élaboration d'offres adaptées aux contextes sectoriels.
Proposée en temps plein ou en alternance, cette formation diplômante (niveau 6 RNCP) ouvre vers des postes stratégiques : responsable e-commerce, chef de produit, négociateur commercial, chargé de clientèle, commercial export, consultant e-business ou chef de zone.
Les diplômés évoluent dans des secteurs dynamiques tels que le commerce, la banque-assurance, l'immobilier, la communication et l'international, avec une forte employabilité grâce à l'approche pédagogique innovante privilégiant les mises en situation et le travail en mode projet.
Programme
- Stratégie commerciale et analyse de marché
- Étude des marchés et segmentation
- Positionnement et avantage concurrentiel
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Méthodes de prospection
- Argumentation et clôture de la vente
- Marketing digital et communication commerciale
- Utilisation des réseaux sociaux
- Campagnes emailing et CRM
- Gestion de la relation client et fidélisation
- Service après-vente et gestion des réclamations
- Programmes de fidélité
- Management commercial et outils de pilotage
- Gestion d’équipe commerciale
- Tableaux de bord et indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation commerciale pour augmenter le portefeuille clients
- Analyser les besoins du marché et concevoir des offres adaptées pour optimiser le chiffre d’affaires
- Développer des compétences en gestion de la relation client pour fidéliser et maximiser la valeur client
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter efficacement les activités commerciales
- Élaborer et suivre un plan d’action commercial aligné avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
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- Bd des Alliés, Valenciennes 59300
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