Titre certifié niveau 5 gestionnaire d’unité commerciale Purple Campus - Alès

Description

Le Gestionnaire d’Unité Commerciale gère tout ou partie de l’activité d’un centre de profit pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d’une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant ou une franchise.

Programme

• Management commercial et pilotage de l'unité commerciale : stratégies de développement, gestion de la performance, animation d’équipe
• Gestion opérationnelle et administrative : organisation de l’activité, gestion des approvisionnements, suivi budgétaire
• Relation client et communication commerciale : techniques de fidélisation, gestion des réclamations, communication digitale
• Gestion financière et analyse des résultats : élaboration du budget, contrôle des coûts, analyse des marges
• Réglementation, droit commercial et sécurité : cadre juridique de l’unité commerciale, respect des normes et réglementation

Objectifs de la formation

• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe