BTS mco Groupe Alternance - Caen

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Caen forme en 2 ans des managers de proximité polyvalents et performants. Cette formation diplômante de niveau 5 développe quatre blocs de compétences essentiels : la gestion de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent une expertise complète en stratégies commerciales, pilotage d'unité commerciale (magasin, supermarché, site marchand) et techniques de management. Dispensée en alternance avec un rythme optimal de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise, cette formation prépare directement aux métiers de manager d'unité commerciale, chargé de clientèle, conseiller de vente ou chef des ventes. Avec 82,5% des diplômés en emploi et plus de 10 000 entreprises partenaires, le BTS MCO ouvre la voie vers des responsabilités opérationnelles immédiates dans tous les secteurs du commerce.

Programme

• Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, gestion de la relation client, gestion des stocks
• Management opérationnel et gestion d’équipe : leadership, communication interne, gestion des conflits
• Mercatique et marketing opérationnel : étude de marché, merchandising, promotions commerciales
• Gestion financière et budgétaire : comptabilité appliquée, analyse des coûts, pilotage de la performance
• Environnement juridique et économique de l’entreprise : droit commercial, législation du travail, économie d’entreprise

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
• Analyser les marchés et élaborer des stratégies marketing adaptées aux besoins des clients
• Manager une équipe commerciale en développant les compétences et la motivation des collaborateurs
• Maîtriser les outils numériques et de gestion pour piloter les opérations commerciales au quotidien
• Évaluer la performance commerciale et prendre des décisions stratégiques basées sur des indicateurs clés