BTS ndrc FGH FORMATION

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC proposé par FGH FORMATION forme des professionnels polyvalents maîtrisant les enjeux commerciaux du digital.

Au programme : techniques de négociation commerciale, gestion de la relation client omnicanale, marketing digital, prospection et fidélisation, utilisation des CRM et outils numériques.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en vente physique et à distance, pilotage d'activité commerciale, animation d'équipes et analyse de performance.

Cette formation forge des profils recherchés capables d'évoluer vers des postes de commercial terrain, chargé de clientèle, responsable e-commerce, chef des ventes ou manager commercial.

Les diplômés intègrent rapidement les secteurs du retail, des services B2B, de l'assurance, de la banque et du conseil, where ils pilotent des portefeuilles clients et déploient des stratégies commerciales digitalisées.

Programme

• Techniques de négociation et gestion de la relation client : stratégies commerciales, fidélisation, prospection
• Marketing digital et communication commerciale : campagnes publicitaires, réseaux sociaux, CRM
• Gestion de projet commercial : organisation, planification et suivi des actions commerciales
• Management de l’équipe commerciale : leadership, gestion des conflits, animation d’équipe
• Analyse économique et juridique des marchés : environnement juridique, étude de marché, veille concurrentielle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour optimiser les ventes
• Analyser les marchés et segments pour élaborer des stratégies commerciales adaptées
• Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et les opérations commerciales
• Concevoir et piloter un projet commercial en intégrant les contraintes économiques et réglementaires
• Évaluer la performance commerciale à partir d'indicateurs et ajuster les actions en conséquence