En bref
| Statut | Privé |
|---|---|
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Sept. 2026 |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance Strasbourg forme en 2 ans des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles essentielles : développement et gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion des opérations courantes et management d'équipe commerciale. Le programme intègre la réalisation d'études commerciales, l'élaboration de stratégies de vente, l'organisation d'événements promotionnels et la maîtrise des outils digitaux pour optimiser l'espace commercial. Cette formation diplômante de niveau Bac+2 (RNCP niveau 5) ouvre vers des métiers variés : responsable de rayon, chargé de clientèle, assistant manager, conseiller de vente, ou encore manager commercial. Les diplômés évoluent dans des secteurs diversifiés tels que la grande distribution, le commerce de détail, la banque, l'assurance et les entreprises de services, avec des perspectives d'évolution vers des postes de direction commerciale.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion de la relation client, stratégie commerciale
- Management opérationnel : management d’équipe, conduite de projet, communication professionnelle
- Gestion et développement de l’offre commerciale : marketing opérationnel, merchandising, gestion des stocks
- Gestion financière et juridique : analyse économique, droit commercial, gestion budgétaire
- Analyse et pilotage de la performance : outils de suivi, indicateurs de performance, reporting commercial
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et maîtriser la vente conseil pour accroître la satisfaction et la fidélisation
- Animer et dynamiser l’offre commerciale en élaborant et organisant des actions adaptées au marché
- Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l’unité commerciale, incluant les études commerciales et la gestion des ressources
- Manager efficacement une équipe commerciale pour motiver et coordonner les collaborateurs vers les objectifs
- Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies pour garantir la croissance durable de l’activité
Découvre l’école
Prends déjà tes marques
- Immeuble le Lodge, Strasbourg 67100
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