BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Saint-Etienne

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - Saint-Étienne forme de véritables experts du commerce opérationnel en deux ans d'alternance. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle des points de vente, et management d'équipe commerciale. Cette formation diplômante (niveau 5 - RNCP) développe des compétences stratégiques en élaboration de campagnes de vente, organisation d'événements commerciaux, pilotage des performances et encadrement d'équipes. Les diplômés accèdent directement à des postes de responsable de boutique, chef de rayon, manager d'équipe, chargé de clientèle ou animateur des ventes, avec possibilité d'évolution vers des fonctions d'encadrement supérieur. Grâce au réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires du groupe, 82,5% des étudiants décrochent un emploi après leur formation dans des secteurs porteurs du management commercial.

Programme

• Management de la relation client : stratégies commerciales, techniques de vente, gestion de la fidélisation
• Gestion et développement de l'offre commerciale : étude de marché, merchandising, sourcing fournisseur
• Animation et dynamisation de l’équipe commerciale : management, communication interne, motivation
• Gestion opérationnelle : planification des activités, suivi budgétaire, analyse des performances
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, stratégies marketing

Objectifs de la formation

• Développer la capacité à élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux marchés ciblés
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client pour optimiser la fidélisation et la satisfaction
• Analyser les performances commerciales et utiliser les outils de pilotage pour améliorer les résultats
• Conduire et animer une équipe commerciale en mobilisant les ressources humaines et matérielles
• Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale dans le respect des contraintes économiques et réglementaires