En bref
| Statut | Privé |
|---|---|
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Marne-la-Vallée forme en deux ans les futurs professionnels du commerce et du management. Cette formation structurée autour de 4 blocs de compétences clés vous permet d'acquérir une expertise complète : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle, et management de l'équipe commerciale. Vous apprendrez à élaborer des stratégies commerciales, gérer des équipes, optimiser le merchandising, analyser les performances et interagir directement avec les clients. La formation intègre les enjeux du digital et de la communication sur les réseaux sociaux pour une approche moderne du commerce. Les diplômés accèdent à des postes de manager de rayon, responsable commercial, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou chargé de clientèle. Avec un taux d'insertion professionnelle de 82,5%, cette formation en alternance vous garantit une entrée réussie dans l'univers commercial tout en développant votre autonomie et votre expertise opérationnelle.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : prospection, fidélisation, gestion de portefeuilles
- Management d’équipe commerciale : organisation, animation, motivation et développement des compétences
- Stratégie commerciale et gestion opérationnelle : études de marché, plan d’action commercial, pilotage des résultats
- Communication professionnelle et négociation commerciale : techniques de communication orale et écrite, négociation, argumentation
- Analyse financière et gestion budgétaire : suivi des indicateurs commerciaux, gestion des marges et des coûts
Objectifs de la formation
- Analyser et piloter la performance commerciale d’une unité ou d’un réseau de vente
- Développer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux objectifs
- Manager une équipe commerciale en optimisant la motivation et la cohésion
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour maximiser la satisfaction
- Utiliser les outils numériques pour gérer l’activité commerciale et suivre les indicateurs clés
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- 14 avenue de l'Europe, Montévrain 77144
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