BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - La Roche-sur-Yon

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel du Groupe Alternance - La Roche-sur-Yon forme en deux ans les futurs managers polyvalents du commerce moderne. Cette formation diplômante de niveau 5 développe une expertise opérationnelle à travers quatre blocs de compétences essentiels : le développement de la relation client et vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management de l'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent les compétences pratiques et théoriques pour gérer des équipes, élaborer des stratégies commerciales, piloter la performance d'une unité commerciale et maîtriser les outils de communication digitale. Dispensée en alternance avec un accompagnement personnalisé à la recherche d'entreprise, cette formation ouvre vers des postes de manager d'unité commerciale, chef de rayon, responsable e-commerce ou manager de la relation client. Avec 51% des diplômés en emploi immédiatement après la formation et 27% poursuivant leurs études vers un Bachelor ou une Licence professionnelle, ce BTS MCO constitue un tremplin efficace vers une carrière dynamique dans le secteur commercial.

Programme

• Management des unités commerciales : stratégies commerciales, gestion d’équipe, animation et motivation
• Gestion de la relation client : techniques de négociation, suivi et fidélisation, satisfaction client
• Étude et analyse de marché : veille commerciale, prospection, ciblage et positionnement
• Gestion opérationnelle : planification des activités, maîtrise des coûts, gestion des approvisionnements
• Communication commerciale : outils de communication, marketing digital, conduite de projet commercial

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité ou d’un territoire
• Manager une équipe commerciale en motivant et développant ses compétences
• Conduire des actions de prospection et fidélisation client adaptées aux marchés
• Mettre en place des stratégies marketing opérationnelles pour atteindre les objectifs commerciaux
• Utiliser des outils digitaux pour piloter les activités commerciales et la relation client