Bachelor - Conseiller Clientèle des Particuliers en Banque Assurance - DIFCAM Nord
Arras 62000
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| Niveau d’études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Le Bachelor Conseiller Clientèle des Particuliers en Banque Assurance vise à former des étudiants maitrisant les fondamentaux du métier de conseiller commercial sur le marché des particuliers et de la culture bancaire pour les activités de banque de détail (y compris dans des fonctions supports ou entités non commerciales).
Thématiques abordées
- Connaissance des produits bancaires et d'assurance : caractéristiques, fonctionnement, réglementation
- Techniques de conseil et de relation client : écoute active, identification des besoins, proposition de solutions personnalisées
- Gestion des opérations bancaires courantes : ouverture/fermeture de comptes, gestion de crédits, assurances
- Environnement juridique et économique : droit bancaire, protection des consommateurs, cadre réglementaire
- Techniques de vente et négociation commerciale : argumentation, traitement des objections, fidélisation
Objectifs de la formation
A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :
- Accueillir et conseiller un client particulier
- Conseiller un client Particulier dans un environnement multicanal
- Gérer un compte et suivre les opérations courantes
- Proposer des solutions adaptées aux besoins de financement
- Développer un portefeuille de clientèle Particulier
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