Diplôme d'école spécialisée négociation commerciale ENACO - Online

Description

Le négociateur commercial est en charge de la stratégie commerciale visant à développer les ventes et fidéliser les clients du secteur dont il a la charge. Les activités du négociateur commercial s’articulent autour de 5 domaines :

• Négociation vente
• Marketing
• Gestion et administration commerciales
• Management des équipes
• Stratégie commerciale

Programme

• Techniques de négociation commerciale : stratégie, communication persuasive, gestion des objections
• Prospection et développement client : identification des marchés, qualification des prospects, fidélisation
• Marketing commercial : positionnement produit, étude de marché, outils digitaux
• Gestion de la relation client : CRM, suivi commercial, gestion des conflits
• Environnement économique et juridique de la vente : contrats, droit commercial, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Analyser le marché et piloter des actions de communication, d’acquisition et de fidélisation clients.
• Gérer efficacement la relation client de la prospection jusqu’à la fidélisation durable.
• Définir et atteindre des objectifs commerciaux précis pour développer les ventes.
• Appliquer les techniques de négociation et de management commercial pour optimiser la performance des forces de vente.
• Utiliser les outils digitaux et la langue vivante (Anglais, Espagnol ou Italien) dans un contexte commercial international.