| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 3500 € |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Programme
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client : préparation, conduite et suivi des négociations
- Digitalisation de la relation client : utilisation des outils numériques, CRM, e-commerce et marketing digital
- Communication commerciale et animation de réseaux : stratégies de communication multicanale et animation de groupes
- Gestion de projets commerciaux et animation d’équipe : planification, coordination et management
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, management d’entreprise et environnement économique
Objectifs de la formation
- Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
- Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques
- Organiser, animer des événements commerciaux
- Exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés
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