BTS management commercial opérationnel (mco) AFOREM Rennes

Description

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Programme

• Gestion opérationnelle et management de la relation client : stratégie commerciale, merchandising, animation des points de vente
• Développement de l'offre commerciale : gestion de l'assortiment, politique de prix, promotion des ventes
• Management et gestion des équipes commerciales : recrutement, formation, motivation et gestion des conflits
• Analyse et pilotage de la performance commerciale : indicateurs de performance, tableau de bord, reporting
• Environnement juridique et économique du commerce : droit commercial, aspects réglementaires, économie d’entreprise

Objectifs de la formation

• Gérer la relation avec la clientèle
• Animer l'offre de produits ou services
• Participer au développement de l'activité de l'entreprise