BTS négociation et digitalisation de la relation client
ESCCOT Rennes

Description

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

Formation en 2 ans – Bac+2 - Alternance & Initial  
Diplôme d'État de niveau 5 

Dans le cadre du BTS NDRC vous aurez pour mission de gérer la relation client dans sa globalité (de la prospection à la fidélisation) et sous toutes ses formes (en face-à-face, à distance, e-relation). Vous utiliserez l’ensemble des outils digitaux mis à votre disposition (réseaux sociaux, recommandations, avis, forums, blogs…).
Vous êtes dynamique et persuasif, vous êtes commercial dans l’âme, vous avez du tempérament et aimez travailler en équipe. Homme ou femme de challenge, vous avez envie de vous épanouir sur le terrain. Ce BTS est fait pour vous !

Objectifs de la formation

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste itinérant, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité depuis la prospection jusqu’à la fidélisation client. La digitalisation de son activité implique une bonne maîtrise des canaux de communication : réseaux sociaux, sites web, recommandations, blogs..

Prérequis pour suivre la certification BTS NDRC 

• Titulaire d’un Baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4.
• Candidature validée : Étude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif

Points forts

Organisation de la formation BTS NDRC​

1. Statut étudiant en initial : 3 jours de formation/semaine avec des périodes de stage
2. Statut salarié en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) : 2 jours de formation/ tous les 15 jours ou 3 semaine en centre et le reste du temps en entreprise

​STATUTS POSSIBLES

• Alternance : parcours de formation de 24 mois en alternance, en contrat de professionnalisation ou en apprentissage
• Initial : parcours de formation de 24 mois en initial avec une convention de stage
• Parcours mixte : Possibilité de faire la 1ère année en initial (stage) et de poursuivre en alternance (en contrat de professionnalisation ou en apprentissage pour la 2ème année

Validation BTS NDRC

•  BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Diplôme d’Etat - Niveau 5 (Bac + 2)
  Cette formation est éligible au compte personnel de formation - Code CPF 317908

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