Titre certifié niveau 5 attaché(e) de direction hôtelière École Internationale Tunon - Nantes

Description

• Année 1 : Bac (toutes sections)

Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes

• Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS

Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes

Programme

• Gestion opérationnelle et administrative en hôtellerie
• Management des équipes et leadership hôtelier
• Marketing hôtelier et relation client
• Gestion financière et contrôle de gestion hôtelière
• Techniques de communication et gestion de projets

Objectifs de la formation

• Maîtriser la gestion opérationnelle et administrative d’un établissement hôtelier pour garantir son bon fonctionnement.
• Développer des compétences en management d’équipe et en animation des ressources humaines dans le secteur hôtelier.
• Assurer la qualité du service client et la gestion de la relation client dans un contexte hôtelier.
• Maîtriser les outils de communication professionnelle et la gestion des conflits en milieu hôtelier.
• Appliquer les compétences en gestion financière et administrative propres au secteur de l’hôtellerie.