En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le titulaire d’un BTS Négociation et digitalisation de la relation client est capable de :
- Organiser sa prospection
- Gérer la relation client
- Développer et fidéliser sa clientèle
- Analyser son portefeuille clients
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Améliorer le système d'information commerciale
- Négocier
- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise
- Gérer une équipe commerciale
- Animer un site e-commerce
Programme
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
- Marketing digital et gestion des réseaux sociaux
- Outils et stratégies de digitalisation de la relation client (CRM, e-commerce)
- Droit commercial et gestion des contrats clients
- Communication professionnelle et gestion de projet commercial
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées aux différents profils clients
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées
- Concevoir et piloter des actions de fidélisation et de prospection numérique
- Mesurer et suivre la performance commerciale grâce aux indicateurs digitaux
Découvre l’école
ECOFAC - Angers
Le Groupe Ecofac est précurseur sur le marché de la formation professionnelle. « Depuis 34 ans, nous sommes tournés vers les entreprises qui nous poussent sans cesse à nous interroger et à nous challenger pour inventer des dispositifs innovants et répondant à un besoin identifié » Gilles Mercier, Président fondateur. Être à l’écoute des entreprises permet au Groupe Ecofac d’adapter une offre aux besoins du marché et de f…
En savoir plus sur l’école
Donne ton avis
En savoir plus sur l’école
Donne ton avis
Prends déjà tes marques
ECOFAC - Angers
- 18, rue Michael Faraday, Beaucouzé 49070
Trouve ton diplôme en 1 min avec Diplomeo !